需要協助嗎？

我要如何請求刪除帳號或資料？

您可以在 App 的 Account Settings -> Delete Account 刪除 Wimme 帳號。刪除請求確認後，Wimme 會立即停用帳號存取並開始刪除流程。刪除流程一旦開始，就無法取消或復原。相關帳號紀錄、兒童個人檔案、已儲存故事、生成的故事內容、生成的故事媒體與儲存物件通常會在 24 小時內刪除。某些購買、安全、防詐欺、法律或爭議處理紀錄，可能會在必要範圍內保留。

若需要帳號刪除、兒童個人檔案刪除、已儲存故事、生成故事媒體、存取、更正或其他家長或監護人隱私請求的協助，請盡可能使用與 Wimme 帳號關聯的電子郵件地址寄信至 support@wimme.app。我們可能需要確認請求來自管理該帳號的家長或監護人。

付款由誰處理？

App 內購買由 Apple 處理。Wimme 會收到提供已購買故事點數所需的購買紀錄，但我們不會接收或儲存付款卡號或銀行帳戶資訊。

購買變更後，故事點數如何處理？

故事點數用於建立與交付故事。如果 Apple 變更或撤銷購買，Wimme 可能會調整帳號內部點數餘額，讓後續購買與已交付故事的存取保持一致。除非帳號或故事被刪除，已交付的故事會維持可用。

為什麼 Wimme 需要麥克風或照片權限？

麥克風權限支援即時故事互動。當家長選擇頭像或其他可選的故事相關內容時，可能會使用照片權限。您可以在 iOS 設定中管理這些權限。

Wimme 會儲存即時語音錄音嗎？

Wimme 使用即時語音音訊來處理即時互動並產生回應。Wimme 不會在即時請求完成後儲存原始即時語音錄音。如果兒童語音音訊只為了回答特定即時請求而被蒐集，Wimme 會將其用於該次請求，並在回應完成後刪除原始音訊。產生的故事文字、摘要、偏好或已儲存故事內容可能會作為 App 功能的一部分被儲存。Wimme 生成的朗讀音檔不是使用者錄音；它是 Wimme 為朗讀故事而建立的故事內容。

家長可以管理兒童個人檔案資訊嗎？

可以。Wimme 旨在由家長或監護人管理。您可以聯絡 support@wimme.app，請求存取、更正、刪除，或拒絕進一步蒐集或使用兒童個人檔案、已儲存故事、生成故事媒體或帳號資訊。

隱私請求有哪些營運者聯絡資訊？

LittleWhim Ltd. 會透過 support@wimme.app 回覆隱私、資料、家長或監護人請求。隱私權政策已列出 LittleWhim Ltd. 的公開郵寄地址與電話。